你有没有遇到过这样的家长。约好的时间准时来了，人也坐在桌子对面，可魂好像没跟来。你这边认真分析分数，他在那头低头回消息。你讲到关键的政策风险，他突然抬头问一句你刚才说什么。更有甚者，一边听你讲，一边眼神飘向窗外，手指无意识地在桌上画圈，整个人就像一台信号不好的电视机，满屏都是雪花点。
这种情况多了，有些规划师会觉得自己讲得不好，或者准备的内容不够吸引人。其实大可不必这么想。家长走神的原因有很多种。有的家长是工作太忙，脑子里同时转着好几件事。有的家长是被孩子气着了，来之前刚吵过架。还有的家长其实内心特别焦虑，不敢细听，怕听到不想听的结果，所以下意识逃避。
不管哪种原因，咱们的目标很简单，就是把他拉回来。而且要注意，拉回来的时候不能让他觉得尴尬。你一开口就说我刚才讲的你听见了吗，家长面子挂不住，后面更难配合。
第一个办法，叫换个人问。
如果妈妈走神了，你就转过头问孩子。比如刚才分析了某个专业的发展前景，你发现妈妈根本没在听，这时候你别问她，直接问孩子，你觉得妈妈刚才担心的那个点，你自己怎么看。孩子一开口，妈妈自然会把注意力转过来。因为她想知道孩子说了什么。这一招的好处是，你没有批评任何人，只是换了个对话对象，注意力就自动回来了。
第二个办法，叫换个方式讲。
有时候家长走神，不怪他，怪咱们讲得太像念课本了。如果你发现自己讲了三分钟，家长眼神开始发直，那就停下来，别硬撑。换一种说法。比如你刚才在讲某个学校的录取规则，家长明显听不进去，你可以突然问一句，我这么说是不是有点绕，要不我拿去年一个孩子的真实案例给你拆一下。这个问法很自然，家长不会觉得你在指责他，反而会觉得你贴心。他一回应你，注意力就回来了。
第三个办法，叫动起来。
线上咨询的时候，家长走神了你看不见，但线下咨询有一个天然优势，就是你能动。如果家长开始频繁看手机或者发呆，你别坐着不动，站起来去倒杯水，或者把桌上的资料重新整理一下。你一动，对方的视线就会跟着你动。这时候你顺势把一张关键的表格或者一张简单的路线图推到他面前，指着上面说，咱们重点看一下这一块。动作加上视觉刺激，比光用嘴说管用得多。
还有一种情况，家长走神是因为焦虑到了极点，不敢听下去。这种家长的表现很特别，他表面上在听，但问什么都说不记得了，或者反复问同一个问题。这时候你要做的不是继续讲，而是停下来，稳稳地说一句，刚才那些信息确实有点多，咱们不着急，先把你最担心的那件事定下来。这句话一说，家长反而能踏实下来，因为他感觉你在等他，而不是在催他。
说到底，家长走神这件事，咱们做规划师的别当成冒犯，也别当成自己的失败。
把它当成一个信号就好了。这个信号告诉我们，该换换节奏了，该换换对象了，或者该停下来先处理一下情绪了。
能读懂这个信号，咨询就顺了。
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